Política de Privacidad

Proteger su información personal es una prioridad para Caposino. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios desde Argentina, con qué finalidades los tratamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos le asisten. Le pedimos leerla con atención antes de operar en la plataforma.

Quiénes somos

El sitio es operado por CONDOOR V.P. LIMITED, empresa constituida bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas, número de registro 2177995, con domicilio social en Intershore Chambers, Road Town, Tortola. A los efectos de la legislación de protección de datos, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales. Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el manejo de su información, puede escribirnos a [email protected].

Qué datos personales procesamos

Tratamos distintas categorías de información capaz de identificarlo directa o indirectamente, con un alcance que puede variar según los requisitos legales de su jurisdicción. Los Datos de Identidad comprenden nombre y apellido, ID de usuario, título, fecha de nacimiento y género. Los Datos de Contacto incluyen la dirección residencial, el correo electrónico y el número de teléfono. Los Datos Financieros pueden abarcar cuentas bancarias, métodos de pago alternativos, información limitada de tarjetas, verificaciones de capacidad económica y fuentes de ingresos cuando corresponda. Aclaración importante: no almacenamos números completos de tarjetas de pago; conservamos los registros de sus depósitos y retiros junto con datos parciales, como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Se suman los Datos de Transacciones —detalle de los servicios utilizados, incluida la actividad de juego y las apuestas realizadas—, los Datos de Marketing sobre sus preferencias de comunicación, los Datos de Comunicaciones con los registros de sus interacciones con nosotros, los Datos de Perfil sobre servicios usados, intereses, preferencias y comentarios, los Datos Técnicos —dirección IP, tipo y versión de navegador, zona horaria, ubicación, sistema operativo e identificadores del dispositivo— y los Datos de Uso, que reflejan cómo interactúa con el sitio: páginas visitadas, enlaces seguidos y botones utilizados.

Cómo recopilamos su información

Obtenemos datos por tres vías. Mediante interacciones directas, cuando completa formularios de registro para crear su cuenta o se comunica por correo, chat en vivo u otros canales de soporte. A través de terceros y fuentes públicas, como motores de búsqueda, redes sociales, proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, registros públicos y autoridades gubernamentales o regulatorias. Y por recopilación automatizada: al acceder al sitio, ciertos datos técnicos y de uso se capturan desde su dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué usamos sus datos

Cada tratamiento tiene finalidad y base legal definidas. Creamos y gestionamos su cuenta con base en el contrato, el cumplimiento legal y nuestro interés legítimo en garantizar su funcionamiento. Procesamos la actividad de juego y los pagos con fundamento contractual y regulatorio. Administramos programas de fidelidad y promociones apoyados en el contrato y en el interés legítimo de desarrollar el negocio. Verificamos su identidad y ejecutamos los controles obligatorios que exigen las normas contra el lavado de dinero. Brindamos atención al cliente, administramos y protegemos el sitio, prevenimos fraude y actividades ilegales, analizamos y mejoramos los servicios, gestionamos campañas de marketing —con su consentimiento cuando la ley lo requiere— y elaboramos recomendaciones y ofertas personalizadas sobre la base de nuestros intereses legítimos.

Decisiones automatizadas y perfiles

Utilizamos sistemas automatizados en dos frentes. En prevención de fraude, monitoreamos la actividad para detectar operaciones ilegales o lavado de dinero: el comportamiento sospechoso se marca de manera automática, pero la decisión final siempre la toma un especialista calificado. En los programas de fidelidad, los sistemas clasifican usuarios para ofrecer servicios relevantes, sin consecuencias legales para usted. Garantía central: si una decisión automatizada pudiera afectarlo significativamente, una persona la revisará antes de ejecutar cualquier acción.

Con quién compartimos su información

Podemos compartir datos con empresas afiliadas de nuestro grupo que prestan soporte en atención al cliente, marketing o análisis; con proveedores externos de procesamiento de pagos, verificación de identidad, almacenamiento en la nube, análisis y soporte IT; con la entidad adquirente en caso de fusión, adquisición o venta de activos; con organismos reguladores, fuerzas del orden y autoridades fiscales cuando la ley lo exige; y con organismos deportivos en investigaciones de fraude o manipulación de resultados.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse a países distintos del suyo. Cuando ocurre, garantizamos el cumplimiento de las leyes de protección de datos mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad reguladora u otros mecanismos legales, como la necesidad contractual o su consentimiento explícito.

Plazos de conservación

Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines previstos y para cumplir obligaciones legales, contables y de reporte. La duración depende de la actividad de la cuenta —los datos se mantienen mientras esté activa—, de los períodos de retención que exigen las leyes y de la eventual necesidad de atender litigios, reclamaciones o procedimientos regulatorios.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas contra el acceso no autorizado, la alteración y la pérdida de datos: controles organizativos con políticas y procedimientos, controles de personal con capacitación y gestión de accesos, controles físicos sobre los entornos de almacenamiento y controles tecnológicos que incluyen cifrado, firewalls y sistemas de acceso seguro.

Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted puede acceder a sus datos y conocer cómo se procesan, rectificar información inexacta o incompleta, solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios, restringir el tratamiento en ciertos supuestos, oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos, pedir la portabilidad hacia otra entidad o en formato legible, y retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia o trabajo, aunque le pedimos intentar primero una solución directa con nosotros.

Menores, cookies y cambios

Los servicios están disponibles únicamente para quienes alcanzan la edad legal mínima de juego online de su jurisdicción; no recopilamos intencionalmente datos de menores. Usamos cookies estrictamente necesarias, funcionales, de rendimiento y de segmentación, gestionables desde la configuración de Firefox, Edge, Chrome o Safari, con información ampliada en youronlinechoices.eu. Esta política se revisa periódicamente y cada actualización se publica en esta misma página: recomendamos consultarla con regularidad. Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]; responderemos dentro del plazo legal correspondiente.