Términos y Condiciones generales de uso
Antes de utilizar el sitio y cualquier juego, producto o servicio de Caposino, el usuario de Argentina debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones. El documento constituye una oferta del Proveedor para celebrar un acuerdo vinculante, y el registro de la Cuenta o el simple uso del sitio implican su aceptación plena: desde ese momento, el Destinatario se convierte en Cliente.
Navegación
Quién puede aceptar la oferta
El acuerdo está dirigido a personas físicas que cumplan todos los requisitos a la vez: tener al menos 18 años o la edad legal mínima de juego de su jurisdicción, la que sea mayor; no encontrarse físicamente en países restringidos ni en territorios donde el juego en línea esté prohibido; y no ser ciudadano ni residente de estados sancionados o de jurisdicciones señaladas por el GAFI como deficientes contra el lavado de dinero. El cumplimiento debe ser continuo: si se interrumpe, el acuerdo queda automáticamente suspendido durante el período de incumplimiento.
La consecuencia de registrarse sin cumplir los requisitos es severa: los fondos depositados se consideran una donación al Proveedor, la actividad pasa a tratarse como juego social y cualquier pago recibido por error debe devolverse. Cada usuario es además el único responsable de cumplir las leyes de su jurisdicción, incluidas las obligaciones fiscales.
La Cuenta del Cliente
Cada Cliente puede mantener una sola Cuenta; crear varias está estrictamente prohibido y habilita al Proveedor a retener fondos retirados en violación de esa regla. Los datos deben mantenerse veraces y actualizados, y el Proveedor puede exigir verificación documental en cualquier momento: hasta completarse la verificación inicial, ciertas funciones permanecen limitadas. La confidencialidad de las credenciales de acceso es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Uso del sitio y límites de juego
El sitio se usa exclusivamente con fines personales y recreativos: los juegos son con dinero real, no se garantizan ganancias y las pérdidas corren por cuenta del usuario. Los fondos depositados no generan intereses, porque el Proveedor no es una institución financiera. Salvo aprobación expresa, la apuesta individual va de 1 a 500 USD, la ganancia individual no supera 1.000.000 USD y toda ganancia mayor a 50.000 USD se acredita recién tras la verificación del administrador del juego. La inactividad total durante 12 meses habilita una comisión administrativa mensual de 5 USD hasta agotar el saldo.
Depósitos y retiros
Los depósitos se aceptan solo desde cuentas de pago propias y registradas a nombre del Cliente: tarjetas, cuentas bancarias o billeteras electrónicas. Los pagos de terceros y las tarjetas corporativas se rechazan, y los fondos ajenos acreditados deben notificarse de inmediato. El mínimo por defecto es 5 USD, la moneda operativa interna es el dólar y las conversiones de divisa corren por cuenta del usuario.
Para retirar, rige el requisito de apuesta antilavado: apostar al menos el 70% del monto depositado, sin contar ganancias en ese porcentaje. Los retiros van solo a cuentas propias previamente usadas para depositar; el mínimo por defecto es 100 USD, el procesamiento puede demorar hasta 30 días hábiles y el retiro anticipado, cuando se autoriza, paga una comisión no menor al 10% del depósito.
Conducta prohibida
El abuso de bonos —apuestas opuestas, cuentas múltiples, explotación de mecánicas—, el arbitraje, las cuotas retrasadas y el uso del sitio como herramienta financiera habilitan la anulación de apuestas, la limitación de montos y el cierre de la Cuenta. La política antifraude suma la colusión, los contracargos sobre pagos legítimos y la manipulación del sitio, con retención de fondos y reporte a las autoridades en casos confirmados.
Juego responsable y reclamos
A pedido escrito del Cliente, se aplican en 24 horas límites de depósito, pérdida, apuesta o sesión, pausas temporales y autoexclusión total. Las reclamaciones se presentan dentro de los 10 días del evento ante soporte o por correo a [email protected], con respuesta en hasta 30 días hábiles; en disputas, prevalecen los registros del servidor sobre lo mostrado en pantalla, y la instancia siguiente es el regulador de juego correspondiente.
Quién es el Proveedor
El operador del sitio caposino.com es CONDOOR V.P. LIMITED, sociedad constituida en las Islas Vírgenes Británicas bajo el registro 2177995, con domicilio en Intershore Chambers, Road Town, Tortola, y titular de la licencia de juego ALSI-202510026-FI1 emitida por la Autoridad de Juego de Anjouan. Los Términos incorporan además todas las políticas publicadas en el sitio, incluidas las de KYC y AML, aunque no se las cite expresamente. El documento se redacta en inglés y español, ambas versiones igualmente válidas y prevalecientes sobre cualquier traducción informativa.
Errores, responsabilidad e indemnidad
Los fondos acreditados por error siguen siendo del Proveedor: se deducen de la Cuenta, y si ya fueron retirados se convierten en deuda del Cliente, con obligación de aviso inmediato. Las apuestas confirmadas por error del Proveedor pueden cancelarse, devolviéndose lo apostado y deduciéndose las ganancias erróneas. El Proveedor no garantiza un sitio libre de errores ni disponible sin interrupciones, no responde por defectos de hardware, software o conexión del usuario, y su responsabilidad total, si alguna exclusión resultara inaplicable, queda limitada a 10.000 USD. El Cliente, a su vez, indemniza al Proveedor por los daños derivados de su propio incumplimiento, fraude o negligencia.
Cierre de la Cuenta
El Cliente puede pedir el cierre contactando a atención al cliente, previa verificación de que la solicitud es realmente suya. El Proveedor puede cerrar la Cuenta con notificación escrita y sin expresar motivo, dando oportunidad de retirar el saldo conforme a las reglas, comisiones y requisitos de apuesta vigentes. La cuenta cerrada por incumplimiento no se reemplaza: la oferta contractual deja de aplicarse y no se admite crear cuentas nuevas. Las obligaciones del Cliente, por último, son intransferibles a terceros.